Quy trình tùy chỉnh mua sắm đường ống

Quy trình tùy chỉnh mua sắm đường ống 1, Yêu cầu danh sách sản phẩm Yêu cầu gửi Khách hàng cần gửi danh sách sản phẩm tùy chỉnh mua sắm đường ống chi tiết cho đối tác kinh doanh của chúng tôi, nội dung danh sách phải bao gồm: Thông số kỹ thuật và mô hình: chẳng hạn như đường kính ống, độ dày tường, chiều dài Yêu cầu vật liệu: chẳng hạn như PPR, PVC, MPP, PPHM, PE Thông số kỹ thuật: Mức áp suất, phạm vi chịu nhiệt độ Thông tin mua sắm: Số lượng mua hàng, yêu cầu tùy chỉnh đặc biệt (chẳng hạn như giao diện đặc biệt, xử lý chiều dài) Thông tin giao hàng: Thời gian giao hàng và địa điểm giao hàng dự kiến rõ ràng Báo giá và thời gian giao hàng phản hồi Sau khi nhóm kinh doanh của chúng tôi nhận được danh sách Kết hợp với tình hình thị trường, chi phí sản xuất, độ khó tùy chỉnh và các yếu tố khác, đưa ra báo giá chính xác, rõ ràng: Đơn giá, tổng giá và phương thức thanh toán của các sản phẩm khác nhau phản hồi thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng theo lịch trình sản xuất. Liên lạc xác nhận liên lạc với khách hàng về báo giá và thời gian giao hàng, nếu khách hàng có phản đối, hai bên thương lượng điều chỉnh. Sau khi đạt được thỏa thuận, ký hợp đồng mua hàng, làm rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên. 2, Sau khi đơn hàng được đặt và lịch trình sản xuất được ký kết, bộ phận kinh doanh chuyển thông tin đơn hàng đến bộ phận sản xuất trong vòng 1 ngày làm việc. Bộ phận sản xuất lập kế hoạch sản xuất chi tiết, sắp xếp lịch trình mua sắm và sản xuất nguyên liệu thô. Bộ phận mua sắm mua sắm nguyên liệu thô cần thiết kịp thời Sau khi nguyên liệu thô đến, bộ phận kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng: tài liệu chứng minh vật liệu xem xét kiểm tra hiệu suất vật lý và hóa học không đủ tiêu chuẩn, nguyên liệu thô được hoàn lại ngay lập tức, tránh ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất. Sản xuất và giám sát quy trình xưởng sản xuất thực hiện sản xuất tùy chỉnh đường ống theo bản vẽ kỹ thuật và yêu cầu quy trình, thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn sản xuất và quy trình vận hành. Trong quá trình sản xuất, nhân viên kiểm tra chất lượng thường xuyên tiến hành kiểm tra tuần tra, kiểm tra các quy trình chính và điểm kiểm soát chất lượng: ghi lại dữ liệu sản xuất và tình trạng chất lượng tìm thấy vấn đề được sửa chữa kịp thời, đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu kiểm tra và chấp nhận sản phẩm hoàn thành Sau khi sản phẩm hoàn thành, bộ phận kiểm tra toàn diện sản phẩm: kiểm tra ngoại hình Cung cấp cho khách hàng báo cáo kiểm tra sản phẩm và tài liệu chứng minh chất lượng liên quan, mời khách hàng tiến hành chấp nhận tại chỗ hoặc cung cấp hỗ trợ chấp nhận từ xa. 3, Giao hàng vận chuyển Kế hoạch vận chuyển được xây dựng Bộ phận sản xuất chuyển thông tin giao hàng cho bộ phận vận chuyển sau khi sản phẩm được kiểm tra đủ điều kiện. Bộ phận vận chuyển chọn phương thức vận chuyển phù hợp (ví dụ như vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường sắt, vận chuyển đường thủy) dựa trên các yếu tố sau, xây dựng phương án vận chuyển chi tiết: đặc điểm sản phẩm (kích thước, trọng lượng, độ dễ vỡ) nơi giao hàng, thời gian giao hàng lập kế hoạch tuyến đường vận chuyển, sắp xếp phương tiện vận chuyển / tàu thuyền, bảo hiểm vận chuyển mua bao bì và nhận dạng sản phẩm Đóng gói đường ống đúng cách theo yêu cầu vận chuyển và nhu cầu bảo vệ sản phẩm: Sử dụng vật liệu chống sốc, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dán nhãn rõ ràng bên ngoài bao bì, ghi rõ: tên sản phẩm, thông số kỹ thuật và mô hình, số lượng đơn vị nhận hàng, đơn vị vận chuyển giao hàng và theo dõi vận chuyển Bộ phận vận chuyển tổ chức vận chuyển sản phẩm, ký hợp đồng vận chuyển với nhà cung cấp vận chuyển, làm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ Sau khi giao hàng, theo dõi tiến độ vận chuyển trong thời gian thực: Thông qua hệ thống định vị GPS hoặc nền tảng thông tin vận chuyển, nắm vững tình trạng vận chuyển hàng hóa trong trường hợp vận chuyển chậm trễ, thời tiết bất thường, v.v., liên lạc kịp thời với khách hàng và thực hiện các biện pháp khắc phục để chấp nhận và ký nhận hàng Sau khi hàng hóa đến địa điểm giao hàng, khách hàng tiến hành chấp nhận sơ bộ về số lượng và ngoại hình của sản phẩm: Sau khi xác nhận không sai, ký nhận trên đơn giao hàng nếu phát hiện thiếu hàng hóa, hư hỏng và các vấn đề khác, liên hệ với bộ phận vận chuyển của chúng tôi kịp thời, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý với nhà cung cấp vận chuyển và bổ sung hoặc thay thế sản phẩm theo tình hình thực tế. 4, dịch vụ sau bán hàng hướng dẫn cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật Trong quá trình lắp đặt đường ống, chúng tôi cung cấp dịch vụ Bảo hành và dịch vụ sửa chữa và đảm bảo chất lượng đường ống bảo trì Thời hạn bảo hành: Trong thời hạn bảo hành 3 năm: lỗi hoặc hư hỏng do vấn đề chất lượng sản phẩm, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí; Các vấn đề do khách hàng sử dụng không đúng cách và các lý do khác, cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí (chỉ tính phí chi phí). Ngoài thời hạn bảo hành: Tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa trọn đời, tính phí sửa chữa hợp lý. Kiểm tra lại thường xuyên và xử lý phản hồi của khách hàng Trong vòng 3 tháng sau khi giao hàng, nhân viên CSKH tiến hành kiểm tra lại lần đầu tiên để hiểu tình hình sử dụng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Sau đó tiến hành kiểm tra lại thường xuyên 3 tháng một lần để thu thập ý kiến và đề xuất của khách hàng. Đối với vấn đề phản hồi của khách hàng, xử lý và theo dõi kịp thời để đảm bảo giải quyết đúng cách. Đào tạo khách hàng và trao đổi kỹ thuật Theo nhu cầu của khách hàng, thường xuyên hoặc không thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo khách hàng: Nội dung: Kỹ năng sử dụng đường ống, kiến thức bảo trì, phương pháp xử lý sự cố, v.v. để xây dựng nền tảng trao đổi kỹ thuật, thúc đẩy chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi kỹ thuật giữa khách hàng, nâng cao trình độ sử dụng và quản lý sản phẩm của khách hàng.